Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer dein Vertragspartner ist

Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die du über unseren Ticketshop unter tickets.xenobase.de aufgibst — unabhängig davon, für welche unserer Veranstaltungen. Termin, Ort, Einlasszeiten und Programm der einzelnen Veranstaltung stehen im Shop beim jeweiligen Ticket und auf der Seite zur Veranstaltung.

Dein Vertragspartner ist:

Xenobase Events Pehr, Leinemann & Bork GbR
Goebenstr. 19, 65195 Wiesbaden
Vertreten durch die Gesellschafter Marvin Pehr, Alex Pehr, Lars Leinemann und Erik Bork
E-Mail: kontakt@xenobase.de

Wir verkaufen an Verbraucher und an Unternehmer. Abweichende Bedingungen von dir werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihnen schriftlich zu.

2. Wie der Vertrag zustande kommt

Die Darstellung der Tickets und Artikel im Shop ist noch kein Angebot, sondern eine Aufforderung an dich, eines abzugeben.

Mit dem Klick auf die Schaltfläche, die den Bestellvorgang abschließt, gibst du ein verbindliches Angebot ab. Danach schicken wir dir eine E-Mail, die den Eingang deiner Bestellung bestätigt. Der Vertrag kommt mit dieser Bestätigung zustande — sie ist zugleich unsere Annahme deines Angebots.

Den Vertragstext speichern wir. Du bekommst deine Bestelldaten, diese Bedingungen und die Widerrufsbelehrung mit der Bestätigungsmail zugeschickt.

3. Preise und Bezahlung

Alle Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Vorverkaufs-, Buchungs- oder Zahlungsgebühren erheben wir nicht — du zahlst genau den Preis, der im Shop steht.

Du kannst per Überweisung, PayPal oder SumUp bezahlen. Welche Wege im Einzelfall zur Verfügung stehen, siehst du im Bestellvorgang.

Bei Zahlung per Überweisung reservieren wir deine Tickets für sieben Tage. Geht der Betrag in dieser Zeit nicht bei uns ein, verfällt die Bestellung und die Tickets gehen zurück in den Verkauf. Bitte gib den Verwendungszweck aus der Bestellbestätigung genau so an — sonst können wir deine Zahlung nicht zuordnen.

4. Tickets

Nach Zahlungseingang bekommst du dein Ticket als PDF per E-Mail. Du kannst es ausdrucken oder auf dem Smartphone vorzeigen.

Jedes Ticket trägt einen QR-Code, der nur einmal eingelöst werden kann. Wer zuerst am Einlass ist, kommt herein. Gib dein Ticket deshalb nicht weiter, ohne dir sicher zu sein — für Missbrauch durch Kopien, die du selbst in Umlauf gebracht hast, können wir nicht einstehen.

Du darfst dein Ticket privat weitergeben oder weiterverkaufen, solange du dafür höchstens den Preis verlangst, den du selbst bezahlt hast. Nicht erlaubt ist der gewerbliche Weiterverkauf sowie jedes Angebot über dem Originalpreis, insbesondere auf Zweitmarktplattformen. Bei einem Verstoß können wir das Ticket sperren und dir den Zutritt verweigern.

Unsere Tickets sind nicht auf einen Namen ausgestellt. Am Einlass zählt der QR-Code — wer ihn vorzeigt und volljährig ist, kommt herein.

5. Einlass und Ablauf vor Ort

Termin, Ort und Einlasszeiten stehen bei der jeweiligen Veranstaltung im Shop und auf unserer Website.

Der Einlass ist ab 18 Jahren. Wir kontrollieren das Alter am Eingang, bring also einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis mit. Ohne Altersnachweis können wir dich nicht hereinlassen, und der Ticketpreis wird in diesem Fall nicht erstattet.

Auf dem Gelände gilt unser Hausrecht sowie die Hausordnung des Veranstaltungsortes. Wir dürfen den Zutritt verweigern oder jemanden des Geländes verweisen, wenn von der Person eine Gefahr für andere ausgeht, sie erkennbar stark alkoholisiert oder berauscht ist oder gegen die Hausordnung verstößt. Ein Anspruch auf Erstattung besteht in diesen Fällen nicht.

Kommst du nicht zur Veranstaltung, verfällt dein Ticket. Eine Erstattung gibt es dann nicht.

Gehörschutz: Auf unseren Veranstaltungen wird laut. Am Einlass bekommst du Gehörschutz — nimm ihn mit, dein Gehör erholt sich nicht wieder.

Bei unseren Veranstaltungen wird fotografiert und gefilmt. Näheres dazu steht in unserer Datenschutzerklärung.

6. Wenn eine Veranstaltung ausfällt oder verlegt wird

Absage: Fällt eine Veranstaltung aus, erstatten wir dir den vollen Ticketpreis einschließlich etwaiger Gebühren. Wir melden uns dafür per E-Mail bei dir. Kosten, die dir sonst entstanden sind — Anreise, Übernachtung, Urlaub — können wir nicht ersetzen, es sei denn, wir haben die Absage vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.

Das gilt auch, wenn wir aus Gründen absagen müssen, die wir nicht zu vertreten haben, etwa wegen einer behördlichen Anordnung oder wegen Unwetters: Den Ticketpreis bekommst du in jedem Fall zurück.

Verlegung: Wird eine Veranstaltung auf einen anderen Termin oder an einen anderen Ort verlegt, behält dein Ticket seine Gültigkeit. Passt dir der neue Termin nicht, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach unserer Ankündigung vom Vertrag zurücktreten und bekommst den Ticketpreis erstattet. Eine kurzfristige Änderung der Uhrzeit oder des Programmablaufs ist keine Verlegung.

Programmänderungen: Der Ticketpreis gilt der Veranstaltung als Ganzes, nicht einzelnen Auftritten. Sagt ein Act ab oder ändert sich die Reihenfolge, ist das kein Grund für eine Erstattung, solange die Veranstaltung im Wesentlichen so stattfindet wie angekündigt.

7. Merchandise

Merch-Artikel im Shop sind Vorbestellungen. Wir stellen sie nach Bestellschluss in der bestellten Menge her und übergeben sie dir persönlich. Wo und wann die Ausgabe stattfindet, steht beim jeweiligen Artikel im Shop — in der Regel bei einer unserer Veranstaltungen, an der dafür ausgeschilderten Ausgabe. Ein Versand findet nicht statt.

Bring dazu deine Bestellbestätigung mit — auf dem Handy genügt.

Holst du die Ware am angegebenen Ausgabeort nicht ab, melden wir uns danach bei dir. Du kannst dann wählen:

• Wir schicken dir die Ware zu. Die Versandkosten trägst du. Wir berechnen dafür den zum Zeitpunkt des Versands günstigsten passenden Tarif aus dem DHL-Webshop für ein Paket mit Sendungsverfolgung und nennen dir den Betrag, bevor wir losschicken. Erst wenn du zustimmst, versenden wir.
• Du trittst vom Kauf der Ware zurück und bekommst den Kaufpreis erstattet.

Meldest du dich innerhalb von vier Wochen nach unserer Nachricht nicht, dürfen wir vom Vertrag über die Ware zurücktreten und erstatten dir den Kaufpreis. Dein Ticket bleibt davon unberührt.

Für die Ware gilt das gesetzliche Mängelrecht.

8. Widerrufsrecht

Für Merch-Artikel hast du als Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wie du es ausübst und welche Folgen der Widerruf hat, steht in unserer Widerrufsbelehrung. Dort findest du auch das Muster-Widerrufsformular.

Für Tickets besteht kein Widerrufsrecht. Das ist keine Entscheidung von uns, sondern folgt aus § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB: Bei Verträgen über Freizeitveranstaltungen, die an einem bestimmten Termin stattfinden, sieht das Gesetz kein Widerrufsrecht vor. Ein gekauftes Ticket können wir daher nicht zurücknehmen. Du kannst es aber unter den Bedingungen aus Ziffer 4 weitergeben.

9. Haftung

Für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt nach den gesetzlichen Vorschriften. Das gilt auch für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine Pflicht verletzen, auf deren Erfüllung du vertrauen darfst und die für die Durchführung des Vertrags wesentlich ist. In diesem Fall ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung besteht nicht.

10. Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, und dazu auch nicht bereit.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bist du Verbraucher, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates unberührt, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Stand: 5. September 2026